Može pojasniti princip poreza, na zahtjev preporučiti neki zgodan reklamni film pa čak i spasiti nečiju ljubav, ako ste u potrebi, može vam pomoći u brzom preciziranju dijagnoze: umjetna inteligencija (UI) čovječanstvu pruža brojne prilike. Na primjer, tako da preuzima na sebe zadatke koje ne volimo ili su monotoni ili tako što u nekoliko sekundi može prevesti neki tekst s engleskog jezika. No tu prijete i određeni nedostaci. Mediji sve više izvještavaju o planiranim otpuštanjima, i to od poreznih pomoćnika pa sve do inženjera – svi mogu biti pogođeni. Tehnološka stručnjakinja Mina Saidze savjetuje u sklopu svoje tvrtke tehnološke organizacije i tvrtke o etici umjetne inteligencije i diverzitetu. Ova 31-ogodišnjakinja bi željela da ova smjena bude naklonjena prema ljudima i pravedno provedena, pri čemu su prava žena osobito važna tema.

Je li umjetna inteligencija nepravedna?

UI sama po sebi nije ni pravedna ni nepravedna, nego je ona društvena igra. Tehnologija nikada nije bila neutralna, jer su je stvorili ljudi. Mi smo odgovorni za vrijednosti koje ima i mi se među sobom moramo pitati kako se nositi s našim predrasudama i našim pristranostima. Inače UI može imati diskriminirajuće posljedice.

Velike tvrtke, primjerice, koriste UI-alate u svojim odjelima za Ljudske potencijale koji traže odgovarajuće kandidate za radna mjesta u cijeloj tvrtki. Prednost je u tome što algoritam čini raznolikiji odabir i radna se mjesta - uključujući i ona s više žena - pravednije popunjavaju. Slažete li se s tim?

Gledam na to različito. Na kraju krajeva, to je mač s dvije oštrice. Vidjeli smo mnogo više od jednog slučaja u kojem je velika tehnološka tvrtka interno uvela softver za zapošljavanje potpomognut umjetnom inteligencijom, koji je zatim jasno davao prednost muškim kandidatima u odnosu na ženske. Sustav je treniran korištenjem povijesnih podataka o obuci, a u prošlosti je na tim pozicijama zapošljavan neproporcionalni veći broj muškaraca.

Znači da algoritam utvrđuje nejednakost?

Kada je softver za zapošljavanje programiran tako da bude uključiv, etičan, odgovoran i transparentan, može pomoći u donošenju boljih odluka o zapošljavanju. No u praksi je to rijetko slučaj, a to ima veze s činjenicom da se etika umjetne inteligencije smatra luksuznom temom. Upravo se oko generativne umjetne inteligencije odvija nešto poput utrke u naoružanju. Primarni cilj je maksimizirati profit, na primjer, biti prvi na tržištu s inovacijom ili automatizirati procese.

Ima li primjera koji pokazuju poboljšanja?

Tu je, na primjer, švicarski izdavač Ringier integrirao značajku u svoj sustav upravljanja sadržajem kao dio svoje inicijative "EqualVoice". Na primjer, kada pišu članak, urednici mogu vidjeti koliki je postotak žena među citiranim stručnjacima. Ženski glasovi još su uvijek daleko premalo zastupljeni u javnosti. Umjetna inteligencija ovdje može osigurati veću pravednost ako jednostavno računa i daje vam do znanja kako distribucija izgleda. Novinari tada mogu bolje uzeti u obzir skupine ljudi u nepovoljnom položaju. Takvih pozitivnih primjera ima nekoliko.